PS5 sin sonido, auriculares o chat de voz: qué revisar
Publicado: 29/9/2026
Cuando una PS5 no emite sonido o el chat falla, el origen puede estar en la salida seleccionada, el televisor, los auriculares, el mando, el juego o la configuración de privacidad. Separar audio de juego, micrófono y chat evita cambiar piezas que funcionan.
Si no escuchas el juego
- Comprueba el volumen y la salida de audio en los ajustes de PS5.
- Revisa si el sonido se está enviando al HDMI, a unos auriculares USB o al conector del mando.
- Prueba otro cable HDMI, otro puerto y otra aplicación o juego.
- Si usas auriculares, pruébalos en otro dispositivo y prueba otros auriculares en la consola.
Si falla el micrófono o el chat
Revisa el botón de silencio del DualSense y del propio auricular. En Ajustes > Sonido > Micrófono, selecciona la entrada correcta y observa si el medidor responde. Comprueba también el canal de voz, los permisos de la cuenta y la configuración propia del juego.
Una prueba cruzada con otro mando es especialmente útil: si los auriculares funcionan en el segundo, el conector de 3,5 mm o el primer DualSense pueden necesitar revisión.
Cuándo solicitar diagnóstico
Acude al taller si el audio se corta al mover el conector, hay holgura, ningún dispositivo es detectado o el fallo afecta a HDMI y USB después de descartar cables y pantallas. No introduzcas objetos ni líquidos en los conectores.
Si el fallo parece proceder de la consola, solicita una revisión de PlayStation 5. Para un caso centrado en el micrófono, consulta nuestra guía específica.
La asistencia oficial de PlayStation mantiene los pasos de configuración compatibles y actualizados.